Владимирская обл., Суздальский р-н, с.Павловское, ул.Школьная, д.18
Версии сайта:

Официальный сайт Администрации МО

Павловское сельское поселение

Задать вопрос главе

Электронное правительство, госуслуги

Центр Юридической Консультации РоссПраво.РФ

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)»

Утв.пост.54 от 29.11.2017

 
   

 

 

 


Администрация

муниципального образования Павловское

Суздальского района Владимирской области

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 

 

от ________________                                                                                                                         № ___

 

Об утверждении  административного регламента

предоставления муниципальной услуги

«Выдача документов (выписки из похозяйственных книг,

копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой

книги, карточки учета собственника жилого помещения,

справок и иных документов)»

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации государственных и муниципальных услуг», постановлением главы муниципального образования Павловское сельское поселение от 18.04.2012 г. № 115 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг» п о с т а н о в л я ю:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» администрацией муниципального образования Павловское, согласно приложению.

2. Постановления главы муниципального образования Павловское сельское поселение от 04.06.2012 №189 «Об утверждении  административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление  справки о составе семьи»», от 04.06.2012 №190 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справки о принадлежности недвижимого имущества»», от 04.06.2012 №192 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги  «Предоставление выписки из похозяйственной книги»», от 04.06.2012 №193 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление справки с места жительства»», от 04.06.2012 №194 «Об утверждении  административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача  справки о смежниках земельных участков»», от 04.06.2012 №195 «Об утверждении  административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление справки о  наличии подсобного хозяйства ЛПХ»», от 04.06.2012 №196 «Об утверждении  административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача справки о сезонном проживании»», от 04.06.2012 №197 «Об утверждении  административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача  справки   где и с кем проживал умерший на день смерти»» считать утратившими силу.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня принятия и подлежит официальному опубликованию в газете «Суздальская новь» без приложения и с приложением разместить на официальном сайте в сети «Интернет».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

Глава администрации

муниципального образования Павловское                                                                      О.К.Гусева

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

Павловское

от   ________________ № ____

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения,

справок и иных документов)»

 

1. Общие положения

 

1.1. Предмет регулирования Административного регламента

 

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)» (далее – Административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги по выдаче следующих документов - выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок о наличии подсобного хозяйства (ЛПХ), о составе семьи, с места жительства, о принадлежности недвижимого имущества, о смежниках земельных участков, где и с кем проживал умерший на день смерти и иных документов администрацией муниципального образования Павловское сельское поселение (далее муниципальное образование), и определяет сроки и последовательность соответствующих действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

 

1.2. Описание заявителей

 

1.2.1. Заявителями являются физические и юридические лица, обращающиеся за получением необходимого документа. От имени получателя муниципальной услуги может выступать уполномоченный представитель (далее - представитель), действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

 

1.3.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования и осуществляется через уполномоченный орган – сектор по работе с населением муниципального казенного учреждения «Павловское» (далее – Сектор по работе с населением).

Информация, предоставляемая заинтересованным лицам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Место нахождения Сектора по работе с населением:

601273, Владимирская область, Суздальский район, с.Павловское, ул. Школьная, 18;

601252 Владимирская область, Суздальский район, с.Порецкое, ул. Преображенская, д.83,

601271 Владимирская область, Суздальский район, пос.Садовый, ул. Центральная, д.2б.  

Сведения о графике работы Сектора по работе с населением:

понедельник-пятница с 8.00 ч. до 16 час 15 мин., перерыв с 12.30 ч. до 13.30 ч.,

выходные - суббота, воскресенье.

1.3.2.  Контактный телефон  Сектора по работе с населением:

Телефон, факс: 8(49231) 2-60-72. (с. Павловское)

Телефон: 8(49231) 6-24-39. (пос. Садовый)

Телефон: 8(49231) 6-33-30. (с. Порецкое)

Адрес электронной почты Сектора по работе с населением:

Е-mail: pavlovskoe_sp@mail.ru

1.3.3. Основными требованиями к информированию о порядке оказания муниципальной услуги являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- удобство и доступность получения информации.

Информирование заявителей о порядке оказания муниципальной услуги организуется следующим образом:

- публичное информирование проводится путем размещения информации на официальном сайте администрации муниципального образования, а также с использованием региональной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Владимирской области».

Текст Административного регламента, нормативный правовой акт  об его утверждении, режим работы, адрес и контактные телефоны размещаются на официальном сайте администрации муниципального образования Павловское сельское поселение www.pavlovskoeadm.ru (далее – Интернет-сайт). Информация о получателях муниципальной услуги, список необходимых документов, стоимость и порядок оплаты, сроки и результат оказания услуги, связанные с ней нормативно-правовые документы, адреса и телефоны Сектора по работе с населением также публикуются на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области www.rgu.33.avo.ru;

- индивидуальное информирование обеспечивается работниками Сектора по работе с населением в форме устного информирования (по телефону или лично) и письменного информирования (по почте или электронной почте).

Специалисты Сектора по работе с населением предоставляют заявителям информацию по общим вопросам предоставления услуги, в том числе:

о местонахождении и графике работы МКУ «Павловское», которое предоставляет муниципальную услугу;

о нормативных правовых актах, регламентирующих предоставление услуги;

о порядке и условиях предоставления услуги;

о перечне и видах документов, необходимых для получения услуги.

Информация по указанным вопросам предоставляется с использованием средств телефонной связи, на личном приеме, а также в электронной форме с использованием единого портала.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок. При отсутствии у специалиста Сектора по работе с населением, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы ему следует переадресовать телефонный звонок другому специалисту или же сообщить заявителю номер телефона, по которому можно получить информацию. Продолжительность индивидуального устного консультирования каждого заявителя специалистом не должна превышать 10 минут. Специалист Сектора по работе с населением не вправе осуществлять консультирование заявителя, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителя.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Информацию о ходе предоставления услуги заявитель может получить на личном приеме, с использованием средств телефонной связи, а также в электронной форме через единый портал. Для получения информации о ходе предоставления услуги с использованием средств телефонной связи заявителю необходимо назвать фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), регистрационный номер и дату регистрации заявления. Для получения информации о ходе предоставления услуги на личном приеме заявителю достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность. При подаче заявления в электронной форме с использованием единого портала информация о ходе предоставления услуги направляется специалистом в раздел «Личный кабинет» на едином портале.

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги

 

2.1.1.  Наименование муниципальной услуги - «Выдача документов (выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов)».

 

2.2. Наименование структурного подразделения администрации муниципального образования, предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2.1.  Предоставление муниципальной услуги осуществляется Сектором по работе с населением. Требование от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения данной муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, в иные органы местного самоуправления и организации, не допускается.

 

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

 

2.3.1.   Конечным результатом оказания муниципальной услуги является:

- предоставление заявителям следующих документов - выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок о наличии подсобного хозяйства (ЛПХ), о составе семьи, с места жительства, о принадлежности недвижимого имущества, о смежниках земельных участков, где и с кем проживал умерший на день смерти и иных документов, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

- мотивированный отказ в предоставлении выдаче следующих документов - выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок о наличии подсобного хозяйства (ЛПХ), о составе семьи, с места жительства, о принадлежности недвижимого имущества, о смежниках земельных участков, где и с кем проживал умерший на день смерти и иных документов, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

 

2.4.1.  Срок подготовки и выдачи  следующих документов - выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок о наличии подсобного хозяйства (ЛПХ), о составе семьи, с места жительства, о принадлежности недвижимого имущества, о смежниках земельных участков, где и с кем проживал умерший на день смерти и иных документов не должен превышать 10 календарных дней.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

 

2.5.1.   Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:

- Конституцией Российской Федерации;          

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Семейным кодексом Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Налоговым кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации государственных и муниципальных услуг»;

- Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Уставом муниципального образования Павловское сельское поселение Суздальского района Владимирской области.

 

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

 

2.6.1. Для получения следующих документов - выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок о наличии подсобного хозяйства (ЛПХ), о составе семьи, с места жительства, о принадлежности недвижимого имущества, о смежниках земельных участков, где и с кем проживал умерший на день смерти и иных документов заявитель должен предоставить  в Сектор по работе с населением следующий перечень документов:

- заявление либо устное обращение;

- паспорт заявителя;

- документы, подтверждающие права заявителя на объект недвижимости;

- схема размещения объекта недвижимости (для справки о присвоении адреса объекту недвижимости);

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается. Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или в рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.

2.6.2. Выдача документов на основании устного обращения гражданина с предоставлением необходимых документов согласно пункту 2.6.1. настоящего Административного регламента.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предоставлении муниципальной услуги

 

2.7.1.  Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- предоставление неполного комплекта документов для получения услуги;

- представление заявителем неправильно оформленных или утративших силу документов, если указанные обстоятельства были установлены в процессе подготовки запрашиваемого документа.

 

2.8. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги

 

2.8.1.    Муниципальная услуга оказывается бесплатно.

 

2.9. Срок ожидания в очереди при подаче запроса и получении результата предоставления муниципальной услуги

 

2.9.1.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 30 минут.

 

2.10. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

 

2.10.1. Заявление о предоставлении документов (выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок о наличии подсобного хозяйства (ЛПХ), о составе семьи, с места жительства, о принадлежности недвижимого имущества, о смежниках земельных участков, где и с кем проживал умерший на день смерти и иных документов), поступившее в Сектор по работе с населением в письменной или электронной форме, регистрируется в течение дня с момента его поступления путем присвоения входящего номера с указанием даты поступления обращения.

 

2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга

 

2.11.1. На территории, прилегающей к зданию (строению), в котором осуществляется прием граждан, должны быть оборудованы места для бесплатной парковки автотранспортных средств. Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами для оформления документов. Места предоставления муниципальной услуги обеспечивают свободный доступ заявителя к специалистам, предоставляющим муниципальную услугу.

2.11.2.  Прием заявлений, выдача документов заявителям и их информирование по интересующим вопросам осуществляется в помещениях Сектора по работе с населением.

2.11.3. Места ожидания в очереди на подачу или получение документов оборудуются стульями и столами исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

2.11.4.  Рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, оборудуется телефоном, компьютером с установленными справочно-правовыми системами и доступом в сеть Интернет, оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять запрашиваемую информацию.

 

2.12. Показатели доступности  и качества муниципальной услуги

 

2.12.1. Показателем доступности является открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:

- наличие Административного регламента предоставления муниципальной услуги;

- наличие информации об оказании муниципальной услуги на Интернет-сайте, Региональном портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области;

- возможность получения услуги через сеть Интернет, в том числе:

возможность записи для получения услуги через сеть Интернет,

возможность подачи заявления для получения услуги через сеть Интернет,

возможность мониторинга хода оказания услуги через сеть Интернет,

возможность получения результата услуги через сеть Интернет,

доля обращений за получением услуги через сеть Интернет от общего количества обращений за получением услуги;

доступность бланков заявлений или иных документов, необходимых для получения услуги, в сети Интернет;

размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;

размещение информации о порядке предоставления услуги на информационных стендах, размещенных в помещениях МКУ «Павловское», предоставляющего услугу;

возможность получения консультаций специалистов по вопросам предоставления услуги: по телефону, через сеть Интернет, по электронной почте, на личном приеме, при письменном обращении через организации почтовой связи;

- обеспечение возможности обслуживания людей с ограниченными возможностями (наличие пандусов, специальных ограждений, перил, обеспечивающих беспрепятственное передвижение инвалидных колясок);

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам, в которых предоставляется муниципальная услуга, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации, необходимой для получения муниципальной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- допуск в помещения, в которых оказывается муниципальная услуга, сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск на объекты, на которых предоставляется муниципальная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- предоставление, при необходимости, муниципальной услуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме;

- оказание специалистами Сектора по работе с населением, которое предоставляет муниципальную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими лицами;

- максимальная удаленность места жительства потенциального заявителя от места предоставления услуги;

-  максимальное время перемещения от места жительства потенциального заявителя до места предоставления услуги на общественном транспорте.

 

2.12.2.  Показателем качества предоставления муниципальной услуги являются:

- степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;

- соответствие предоставления муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги согласно Административному регламенту;

- максимальное количество межведомственных запросов для обеспечения предоставления услуги, в том числе запросов, направляемых с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия;

- доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

- доля заявителей, удовлетворенных результатом предоставления услуги, от общего числа опрошенных заявителей;

- количество обоснованных жалоб на нарушение регламента предоставления услуги; 

- доля обоснованных жалоб от общего количества обращений за получением услуги;

- количество обращений в судебные органы для обжалования решений и (или) действий (бездействия) должностных лиц, принятых (осуществленных) в ходе предоставления услуги.

 

3. Административные процедуры

 

3.1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги

 

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием специалистом Сектора по работе с населением письменного  заявления, заявления в электронном виде или устного обращения;

- регистрация письменного заявления  или заявления в электроном виде, необходимого для оказания услуги;

- рассмотрение поступивших письменных заявлений (заявлений в электронном виде) или устного обращения специалистом администрации;

- подготовка специалистом администрации справок, выписок и иных документов по письменным заявлениям (заявлениям в электронном виде) или устного обращения; 

- подписание справок, выписок и иных документов  главой администрации;

- выдача справок заявителю.

Прохождение административных действий  представлено в блок-схеме (приложение

№ 1 к настоящему регламенту).

 

Результатом исполнения административной процедуры является  выдача заявителю следующих документов - выписки из похозяйственных книг, копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок о наличии подсобного хозяйства (ЛПХ), о составе семьи, с места жительства, о принадлежности недвижимого имущества, о смежниках земельных участков, где и с кем проживал умерший на день смерти и иных документов.

 

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля

 

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению муниципальной услуги, осуществляется специалистами Сектора по работе с населением, ответственными за организацию работы по исполнению муниципальной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем главы администрации муниципального образования Павловское, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего Административного регламента.

 

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок

 

4.2.1. Порядок и периодичность  осуществления плановых проверок качества исполнения муниципальной услуги устанавливаются не реже 1 раза в год планом работы Сектора по работе с населением и утверждаются  главой администрации муниципального образования Павловское. Внеплановая проверка проводиться по конкретному обращению заинтересованного лица. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.2.2. Результаты проверок оформляются в виде акта (справки), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

4.3. Ответственность должностных лиц органа администрации муниципального образования за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги

 

4.3.1. Специалисты Сектора по работе с населением, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за организацию работы по исполнению муниципальной услуги, и специалистов Сектора по работе с населением, в должностные обязанности которых входит предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги

 

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги

 

5.1.1. Действия (бездействие) и решения специалистов Сектора по работе с населением, соответственно осуществляемые и принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем во внесудебном порядке и (или) через суд.

5.1.2.  В досудебном (внесудебном) порядке граждане могут обжаловать действия (бездействие) и решения, не подлежащие рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации:

- заместителя главы администрации  – главе администрации муниципального образования Павловское сельское поселение;

- специалистов Сектора по работе с населением  - заместителю главы администрации муниципального образования Павловское сельское поселение.

5.1.3.  Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

 

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 

 

5.3.  Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

 

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации.

5.3.3.1. В случае, если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих государственные услуги, или органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо государственных или муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы статьи 5.2. настоящего Регламента и настоящей статьи не применяются.

5.3.3.2. Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих государственные услуги, или органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо государственных или муниципальных служащих при осуществлении в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительных отношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может быть подана такими лицами в порядке, установленном настоящей статьей, либо в порядке, установленном антимонопольным законодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган.

5.3.4. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно муниципальными нормативными правовыми актами.

5.3.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

5.3.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.3.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 5.3.7 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.3.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 5.3.1 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

 

 

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

 

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является письменное обращение заинтересованных лиц.

Письменное обращение должно содержать:

- Ф.И.О. лица, которым подается обращение, должность (для юридических лиц);

- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), указание действия (бездействия), решение которого обжалуется;

-содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.

Дополнительно должны быть указаны причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием), иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить.

К обращению могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенную информацию.

Обращение подписывается заявителем.

5.4.2. Обращения рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Отправить captcha
Введите код: *